IndiGo Flight Crisis: इंडिगो में हाहाकार! 1,000 से अधिक उड़ानें रद्द, CEO ने बताया-कब पटरी पर लौटेगी सर्विस | IndiGo Flight Crisis Over 1,000 Flights Cancelled CEO Reveals Full Recovery Timeline update

India

oi-Puja Yadav

Published: Saturday, December 6, 2025, 8:54 [IST]

IndiGo
Flight
Crisis
Update:
देश
की
सबसे
बड़ी
निजी
एयरलाइन
इंडिगो
में
पिछले
तीन
दिनों
से
भारी
अव्यवस्था
से
जुझ
रही
है।
इस
बीच
एयरलाइन
के
CEO
पीटर
एल्बर्स
ने
पहली
बार
सामने
आकर
स्थिति
पर
विस्तृत
बयान
दिया।
उन्होंने
स्वीकार
किया
कि
एयरलाइन
गंभीर
ऑपरेशनल
क्राइसेस
से
जूझ
रही
है
और
इसके
सामान्य
होने
में
अभी
5
से
10
दिन
और
लग
सकते
हैं।

यह
बयान
उस
समय
आया
जब
केंद्र
सरकार
ने
कुछ
घंटे
पहले
दावा
किया
था
कि
एयरलाइन
शनिवार,
6
नवंबर
तक
काफी
हद
तक
पटरी
पर
लौट
आएगी
और
सोमवार
तक
संचालन
पूरी
तरह
सामान्य
हो
जाएगा।

1,000
से
ज्यादा
उड़ानें
रद्द-अब
तक
का
सबसे
खराब
दिन

एल्बर्स
ने
अपने
वीडियो
संदेश
में
बताया
कि
5
दिसंबर
(शुक्रवार)
इंडिगो
के
लिए
अब
तक
का
सबसे
चुनौतीपूर्ण
दिन
रहा।
देशभर
में
1,000
से
अधिक
उड़ानें
रद्द
करनी
पड़ीं,
जो
एयरलाइन
की
कुल
दैनिक
उड़ानों
के
आधे
से
भी
ज्यादा
हैं।

CEO
के
अनुसार,
यह
भारी
अव्यवस्था
इंडिगो
के
पूरे
ऑपरेशनल
सिस्टम
को
‘रीबूट’
करने
की
प्रक्रिया
के
कारण
हुई,
जिसके
चलते
क्रू,
विमान
और
शेड्यूल
प्रबंधन
पूरी
तरह
गड़बड़ा
गया।
उन्होंने
यात्रियों
से
यह
भी
अपील
की
कि
जिनकी
उड़ानें
रद्द
हैं,
वे
एयरपोर्ट
न
जाएं,
क्योंकि
इससे
स्थिति
और
बिगड़
सकती
है।

“5
से
10
दिनों
में
पूरी
बहाली
की
उम्मीद”
–
CEO
एल्बर्स

एल्बर्स
ने
कहा
कि
अगले
कुछ
दिनों
में
ऑपरेशन
धीरे-धीरे
सुधरेंगे
और
10
से
15
दिसंबर
के
बीच
सेवाएं
सामान्य
होने
की
उम्मीद
है।
उन्होंने
कहा,
हमने
पिछले
कुछ
दिनों
में
गंभीर
परिचालन
बाधाओं
का
सामना
किया
है।
हमने
सिस्टम
और
शेड्यूल
का
पूरा
रीबूट
किया
है,
जिसके
कारण
आज
सबसे
ज्यादा
उड़ानें
रद्द
करनी
पड़ीं।
लेकिन
हमें
उम्मीद
है
कि
6
नवबंर
को
रद्द
उड़ानों
की
संख्या
1,000
से
कम
रहेगी।

CEO
एल्बर्स
ने
यात्रियों
से
बड़े
स्तर
पर
हुई
देरी
और
रद्द
उड़ानों
के
लिए
माफी
मांगी।
उन्होंने
कहा,
19
सालों
में
हमारे
पैसेंजर्स
ने
जो
भरोसा
दिखाया
है,
इन
परिस्थितियों
ने
उसे
प्रभावित
किया
है।
इसके
लिए
हम
अत्यंत
क्षमाप्रार्थी
हैं।
उन्होंने
बताया
कि
फ्रंटलाइन
स्टाफ
और
ग्राउंड
टीमें
‘वॉर-रूम
मोड’
में
24
घंटे
काम
कर
रही
हैं
ताकि
स्थिति
को
जल्द
से
जल्द
नियंत्रण
में
लाया
जा
सके।

इंडिगो
ने
बनाई
तीन-स्तरीय
कार्ययोजना

इंडिगो
के
चीफ
ऑपरेटिंग
ऑफिसर
ने
बताया
कि
एयरलाइन
ने
परिचालन
को
फिर
से
पटरी
पर
लाने
के
लिए
तीन
प्रमुख
कदम
उठाए
हैं-

1.
कस्टमर
कम्यूनिकेशन
और
सहायता

• प्रभावित
  यात्रियों
  को
  लगातार
  मैसेज
  और
  नोटिफिकेशन
  भेजे
  जा
  रहे
  हैं।
• सोशल
  मीडिया
  पर
  विस्तृत
  जानकारियाँ,
  रिफंड
  प्रोसेस
  और
  सहायता
  विकल्प
  साझा
  किए
  गए
  हैं।
• कस्टमर
  सहायता
  स्टाफ
  की
  क्षमता
  बढ़ाई
  गई
  है।

2.
रद्द
उड़ानों
वाले
यात्रियों
से
एयरपोर्ट
न
आने
की
अपील

• कंपनी
  ने
  स्पष्ट
  कहा
  है
  कि
  रद्द
  उड़ानों
  वाले
  यात्रियों
  को
  एयरपोर्ट
  नहीं
  आना
  चाहिए
  क्योंकि
  सभी
  जानकारी
  डिजिटल
  रूप
  से
  भेजी
  जा
  चुकी
  है।

3.
शुक्रवार
को
बड़े
पैमाने
पर
कैंसिलेसन
का
फैसला

• शुक्रवार
  को
  उड़ानें
  इसलिए
  रद्द
  की
  गईं
  ताकि
  क्रू,
  विमान
  और
  शेड्यूल
  को
  दोबारा
  सही
  क्रम
  में
  लाया
  जा
  सके।
• जिससे
  शनिवार,
  6
  नवंबर
  से
  सुधार
  की
  शुरुआत
  हो
  सके।

एल्बर्स
ने
बताया
कि
DGCA
द्वारा
फ्लाइट
ड्यूटी
टाइम
लिमिट
(FDTL)
में
राहत
दिए
जाने
से
ऑपरेशनल
प्रबंधन
में
मदद
मिली
है।
उन्होंने
कहा
कि
मंत्रालय
और
DGCA
के
साथ
समन्वय
कर
एयरलाइन
स्थिति
को
तेजी
से
स्थिर
करने
में
जुटी
है।

सरकार
ने
बिठाई
उच्च-स्तरीय
जांच

इधर,
यात्रियों
की
बढ़ती
परेशानियों
को
देखते
हुए
केंद्र
सरकार
ने
इंडिगो
की
इस
बड़े
पैमाने
की
गड़बड़ी
पर
उच्च-स्तरीय
जांच
के
आदेश
दे
दिए
हैं।
जांच
में
यह
पता
लगाया
जाएगा
इस
अव्यवस्था
के
मूल
कारण
क्या
हैं,लापरवाही
कहाँ
हुई
और
भविष्य
में
ऐसी
स्थिति
दोबारा
न
हो,
इसके
लिए
क्या
उपाय
आवश्यक
हैं
नागरिक
उड्डयन
मंत्रालय
ने
24×7
कंट्रोल
रूम
बनाया
है,
जो
एयरलाइन
के
साथ
मिलकर
स्थिति
की
निरंतर
निगरानी
कर
रहा
है।

यात्रियों
को
भारी
परेशानी,
एयरपोर्टों
पर
लंबे
इंतज़ार

तीन
दिनों
से
जारी
बड़ी
रद्दियों
और
देरी
के
कारण
हजारों
यात्री
देशभर
के
हवाईअड्डों
पर
फंसे
हैं।
कई
जगहों
पर
यात्रियों
ने
एयरलाइन
के
काउंटरों
पर
विरोध
जताते
हुए
स्पष्ट
जानकारी
और
सहायता
की
मांग
की।
सरकार
और
एयरलाइन
दोनों
ने
यात्रियों
से
धैर्य
रखने
की
अपील
की
है।

इंडिगो
के
सिस्टम
रीबूट
और
शेड्यूलिंग
अव्यवस्था
के
चलते
यह
संकट
पिछले
कई
वर्षों
में
किसी
भी
भारतीय
एयरलाइन
का
सबसे
बड़ा
परिचालन
व्यवधान
बन
गया
है।
एयरलाइन
का
दावा
है
कि
शनिवार
से
स्थिति
में
सुधार
शुरू
हो
जाएगा
और
अगले
सप्ताह
तक
सेवाएँ
सामान्य
हो
जाएंगी।
अब
नजर
इस
पर
है
कि
क्या
इंडिगो
अपने
वादे
के
अनुसार
भरोसे
को
फिर
स्थापित
कर
पाती
है
या
नहीं।